Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ САЙТ



1. Общи условия

  • Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между КАЗА АРТ ООД, наричан по-долу ‘КАЗА АРТ’ от една страна и посетителите и потребители на Интернет електронен магазин, намиращ се на Интернет адрес (домейн) http://www.casaart.bg//(наричан за краткост Сайт или Електронен магазин).
  • КАЗА АРТ ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България, със седалище и адрес на управление:

област Ловеч, община Троян, с Орешак 5630, ул. „Стара планина“ № 44

ЕИК: 201698357

Телефон за запитвания и поръчки: +359 879 926 758

Имейл за запитвания и поръчки: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите.

Шоурум: Хотел Каза Арт в Орешак до Троянския манастир

  • Тези условия обвързват всички потребители. С натискането на всеки един обект, линк или бутон разположени на страниците на http://www.casaart.bg/  (с изключение на линка към настоящите Общи условия) потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези Общи условия.
  • КАЗА АРТ си запазва правото да променя „Общите условия“ без предизвестие, като публикува новите „Общи условия“ на Сайта си.

2. Предлагани продукти

  • Електронният магазин КАЗА АРТ предлага на посетителите да разглеждат и да поръчват продуктите и услугите, презентирани в него, както и да направят поръчка за изготвянето на индивидуален проект и изработването на мебели въз основа на този проект.
  • Моделите на мебели, които са презентирани в Електронния магазин на КАЗА АРТса част от реализираните от КАЗА АРТ проекти. Те не са налични, а могат да бъдат изработени при заявка от страна на Потребителя.
  • Снимките и визуализациите, показващи цветовете на предлаганите продукти, могат да изглеждат различно, в зависимост от настройките на монитора.


3. Отговорност

  • КАЗА АРТ полага максимални усилия да предостави точна и актуална информация за дейността и предлаганите от дружеството стоки и услуги на своя Сайт, но е възможно в тази информация да има пропуски или неточности. КАЗА АРТ не гарантира точността, верността или пълнотата на поместената на Сайта информация и не може да бъде отговорно за евентуални грешки или пропуски. КАЗА АРТне носи отговорност за каквито и да е вреди и пропуснати ползи, претърпени в резултат от ползването на Сайта на КАЗА АРТ.
  • КАЗА АРТне носи отговорност в случай, че поръчаните и изработени от КАЗА АРТмебели не могат да бъдат внесена в помещението на клиента, за което са предназначени, по обичаен метод (през входната врата).
  • В случай на поръчка на мебели по индивидуални размери на Потребителя, КАЗА АРТне носи отговорност, в случай, че мебелите, изработени по предоставени от Потребителя размери, не съответстват на изискванията на Потребителя и не могат да бъдат поставени на желаните от Потребителя места.


4. Поръчки

  • Мебелите от всички колекции на CasaArt, които са публикувани на Сайта, могат да бъдат поръчани в желания материал, цвят и вид на повърхностна обработка по имейл, по телефон или директно в шоурума.
  • За да бъде закупен онлайн някой от артикулите предлагани на Сайта на КАЗА АРТ, Потребителят трябва да отправи запитване чрез попълване на формата за запитване, която се отворя, следвайки бутона Запитване в секция Контакти или да се свържете с КАЗА АРТпо телефона или чрез имейл и да се организира среща. Съветваме да се премине към поръчване на дадена мебел от електронния магазина, след като Потребителят подробно се е запознал с нейните характеристики в описанието й. Посочването на неверни данни от страна на Потребителя прави поръчката невалидна и не обвързва КАЗА АРТ със задължението за изпълнение на поръчката. След попълване на данните за Поръчка, Потребителят има право на корекции по тях до момента на подписване на договора или потвърждение на поръчката от страна на КАЗА АРТ.  След този момент промени в данните за поръчката на мебели от електронния магазин http://www.casaart.bg/ могат да се правят само с изричното съгласие на КАЗА АРТ.
  • При регистриране на поръчка КАЗА АРТ изпращана Потребителя потвърждение за получаване на поръчката на посочения имейл и/или осъществява обратна връзка по телефона, за доизясняване на подробностите по поръчката, доставката и начина на плащане.  След изясняване на подробностите може да се осъществи среща за физическо подписване на договор, ако това е необходимо или да се приеме за подписан такъв направената онлайн поръчка и нейното потвърждаване по силата на ЗЗД в смисъла за ЗЗП.
  • След финализирането на поръчката и изясняването на всички детайли на посочения от Потребителя имейл адрес се изпраща подробно потвърждение с всички параметри на поръчката.
  • За всеки етап от обработването на поръчката (финализиране на изработката, възможност продуктът да бъде взет от Потребителя, потвърждаване на дата за доставка, изпращане по куриер и др.) потребителят сеуведомява от КАЗА АРТ по имейл.
  • При поръчка на стоки, които изцяло съответстват на посочените в сайта по материал и размери, съгласяването с общите условия и извършването на онлайн поръчка имат силата на договор между КАЗА АРТ, като доставчик и Потребителя като клиент.
  • В случай, че Потребителят желае изработването на мебели по индивидуален проект, е препоръчително да се осъществи лична среща на място в шоурума на КАЗА АРТслед предварително уговорен час по телефон или имейл, с цел уточняване на всички детайли и въпроси от значение за изработване на проект. В случай на невъзможност да бъде посетен шоурума, КАЗА АРТпредлага консултация по телефона. 
  • При поръчката на мебели по индивидуален проект и размери, подписването на договорни отношения се извършва лично при среща между двете страни.
  • За изработката на кухни и вградени мебели, КАЗА АРТзадължително взима размери на място в обекта на Потребителя.


5. Цени и начин на плащане

  • Поради строгата индивидуалност на всяка поръчка, цени се предоставят на Потребителя при отправяне на запитване за конкретни мебели, материал за изработка, цвят и вид на повърхностна обработка.
  • За изработка на мебели по индивидуален проект, окончателна цена се предоставя на Потребителя след изчистването на всички детайли по поръчката.
  • В цената на мебелите не е включен изработка на проект, транспорт, качване на стоката до жилището и монтаж, освен когато това не е указано изрично в потвърждението на поръчката. Това са услуги, които се заплащат допълнително в случай, че Потребителят желае да се ползва от тях. В зависимост от размера на поръчката, може една или повече от тези услуги да се предоставят безплатно на Клиента.
  • След получаването на потвърждението на поръчката, Клиента следва да заплати авансово капаро в размер на 30% до 50% в зависимост от обема на поръчката и индивидуалната договореност между страните.
  • Потребителят заплаща остатъка от стойността в деня на получаване на готовия продукт.
  • В случай, че Потребителят не заплати стоката при получаването й, КАЗА АРТ има право да откаже да предаде стоката на Потребителя, като в този случай КАЗА АРТняма да носи отговорност за забава.
  • За заплащане на цената КАЗА АРТприема всички видове разплащане, като конкретните варианти за заплащане на конкретната поръчка, с бъдат подробно изложени в потвърждението на поръчката, като се съобразяват с нормативните изисквания за заплащане по банков път.


6. Срокове на изпълнение на поръчката и Доставка 

  • Обичайно сроковете за изработка на мебелите са между 6 и 10 седмици в зависимост от натовареността на производството и обема на поръчката. Конкретният срок за изработка на конкретна поръчка се посочва в потвърждението на поръчката или сключения договор.
  • Срокът за изработката започва да тече от датата на извършване на авансовото плащане по потвърдена поръчка или сключен договор.
  • В случай, че в хода на изпълнението на поръчката се наложат промени, то срокът за изработката се увеличава съответно.
  • КАЗА АРТ не носи отговорност в случаи на забавяне на изработката поради причини независещи от КАЗА АРТ, както и поради забавяне на доставката от страна на наш партньор. Във всеки от тези случай КАЗА АРТ се ангажира да ви уведоми своевременно Потребителя за възникналите обстоятелства.
  • В случаите, в които Потребителят желае изработка на мебели по индивидуален проект към горните срокове се добавят следните срокове за изготвяне на самия проект:

-          1 седмица за изработка на проект от отделни мебели;

-          2 седмици за изработка на проект на кухня;

-          4 до 6 седмици за изработка на цялостен интериорен проект.

  • Поръчаната стока, в случай, че изрично е уговорена доставка, се доставя на посочения от Потребителя адрес в поръчката. Доставката се извършва в сроковете, описани в договора или потвърждението на поръчката.
  • Потребителят е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката, след предварителна уговорка за времето на доставка и монтаж.
  • Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида и ползвания транспорт за доставка.
  • Ако Потребителят не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъдат осигурени достъп и условия за предаване на стоката в регламентирания срок, поръчката се счита за невалидна и КАЗА АРТ се освобождава от задължението да извърши доставката.
  • В случай, че Потребителят потвърди желанието си да получипоръчаната стока и след изтичане на срока за доставка, в който не е били намерен на посочения адрес, то той поема за своя сметка разходите по доставката.
  • При доставката Получателят подписва приемо-предавателен протокол или товарителница, с което удостоверява приемането на доставената стока без забележки.
  • Получателят е длъжен да прегледа внимателно доставената стока в момента на получаването й.
  • При наличието на забележки и/или видими дефекти по доставената стока, същите следва да бъдат отразени в приемо-предавателния протокол или в товарителницата.
  • Сроковете за доставка се посочват в потвърждението на поръчката или в сключения договор.
  • При предаване на стоката, Потребителят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на посочения за извършване на доставка адрес.

7. Връщане на стока

  • По смисъла на чл. 55 от ЗЗП Потребителят има право да върне дадена стока, поръчана онлайн от КАЗА АРТ, в седемдневен срок от датата на доставка, във вида, в който е получена, ако тя вече не е монтирана. Връщането става при спазването задължително на следните условия:

-          Потребителят предварително писмено информира КАЗА АРТ на следния имейл адрес: Този имейл адрес е защитен от спам ботове. Трябва да имате пусната JavaScript поддръжка, за да го видите., че на основание чл. 55, ал. 1 ЗЗП се отказва от договора, като задължително трябва да посочи и банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока;

-          Стоката трябва да бъде върната в оригиналната, ненарушена опаковка;

-          Стоката трябва да бъде върната с всички придружаващи я документи и окомплектовки, в добър търговски вид;

-          Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на Потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на Потребителя на КАЗА АРТ, рисът от случайно погиване или повреждане се носи изцяло от Потребителя;

-          В случай, че Потребителя се възползва от правото си по чл. 55, ал. 1 ЗЗП, при положение, че е изпълнил всички горепосочени условия, КАЗА АРТ се задължава да му възстанови заплатената сума по банков път на посочената банкова сметка.

  • В случаите на закупуване на мебели по поръчка или по индивидуални размери, горната процедура не се прилага. В тези случаи връщането и замяната се допуска само в случай, че доставения артикул видимо не отговаря на направената поръчка или има недостатък, видим при получаването му по реда на раздел „Гаранционни условия и рекламации“.

8. Гаранционни условия и Рекламации

  • При получаването на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката. Ако не направи това, стоката се смята за одобрена, като Потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
  • КАЗА АРТ осигурява гаранционно покритие на предлаганите стоки съгласно Закона за защита на потребителите.
  • Гаранцията за мебели, закупени в разглобен вид, важи само ако са монтирани от монтажна група на КАЗА АРТ. Когато монтажът не е извършен от такава монтажна група, КАЗА АРТ поема гаранция само при доказан производствен дефект.
  • Гаранцията влиза в сила от датата на предаване на стоката.
  • Ако недостатъците са били известни на Потребителя при приемане на стоката и той не е възразил за тях, КАЗА АРТ не отговаря за тези недостатъци.
  • Потребителят може да упражни правото си на рекламация в срок от две години, считано от предаването на стоката.
  • Гаранцията е валидна само и единствено срещу предоставяне на оригинална касова бележка, придружаващи закупеното от Потребителя изделие, издадени от КАЗА АРТ. Предявяване на гаранционни претенции и тяхното удовлетворяване става по реда, предвиден в ЗЗП.
  • При несъответствие на предадената стока с потвърдената поръчка или сключения договор Потребителят има право да предяви рекламация, като поиска от КАЗА АРТда приведе стоката в съответствие с потвърдената поръчка или договора. Реализирането на рекламацията става по реда, предвиден в ЗЗП.
  • Гаранцията отпада при:

-          неправилен монтаж, ремонт, преработване или подмяна на стоката или части от нея, извършени от Потребителя или от трето лице. 

-          повреди, предизвикани от неправилно преместване /следи от удари/ или неправилна експлоатация. 

-          увреждане от влага, химически препарати и отоплителни уреди.

-          неправилно почистване, съхранение, неизползване по предназначение и неспазване на специфичните условия на стоката.


9. Защита на личните данни

  • Предоставянето на личните данни от Потребителя е доброволно.
  • Съобразно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до собствените си Лични данни, които е въвел при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези Лични данни.
  • КАЗА АРТ заявява, че продаставените в процеса на регистрация лични данни – имена, адреси, телефон, e-mail или други, ще бъдат използвани със строга конфиденциалност, по смисъла на ЗЗЛД.
  • КАЗА АРТняма да предоставя каквато и да е част от събраната информация на трети лица.
  • Достъп до предоставената лична информация може да получи само оторизиран държавен орган, само при определените от закона случаи и при изрично искане за това.
  • Използвайки този Сайт Потребителят дава изрично съгласието си за събирането и изполването на информацията по посочения по-горе начин.


10. Авторско право

  • Дизайнът, структурата и съдържанието на тази Интернет страница са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на КАЗА АРТ. Потребителите могат да отпечатват отделни страници, изображения и лога от сайта, само при изричното съгласие на КАЗА АРТ за това.


11. Други

  • КАЗА АРТ не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове публикувани на настоящият Сайт.
  • КАЗА АРТне носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни непълни или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен или неточен адрес.
  • За неуредените в настоящите Общи условия въпроси, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани от електронния магазина стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова спорът ще бъде отнасян за разрешаване до компетентния съд.
© 2017 Casa Art. All Rights Reserved.